Cuando un contacto muere, ya sea que dicho contacto sea un donante o un coordinador, existen varios pasos que se deben efectuar. DonorWise efectúa la mayoría de ellos cuando se marca a un contacto como fallecido.
Si no existe un cónyuge sobreviviente
En la pestaña de información personal, se debe marcar el contacto como “fallecido”.
Esto ocasionará que la dirección (y toda la información sobre la dirección tal como teléfono y correo electrónico) se convierta en que no se puede entregar “undeliverable”, cuando se grabe el registro. No hay nada más que hacer.
Si existe un cónyuge sobreviviente
Debido a que el proceso que maneja los casos de muerte para parejas de casados es un poco más complicado, existe un ítem de menú para esta situación: Contactos / maneje al cónyuge fallecido
Indique qué persona es la fallecida y cuál es la sobreviviente. Usted debe seleccionar una caja para cada uno o usted recibirá un mensaje de error.
El proceso hará lo siguiente:
1. Marque el contacto como fallecido.
2. Marque la dirección como que no se pueda entregar.
3. Cree un registro sobre el “fallecido” para indicar qué persona murió y la identificación de nuevo contacto para el sobreviviente.
4. Cree una identificación de contacto nuevo para el cónyuge sobreviviente.
5. Redireccione la identificación del donante al donante que ha sobrevivido (si hubiera alguno). Si el contacto también fue un coordinador, se van a dar las siguientes acciones:
•Elimine el contacto de ser un director del ministerio en el árbol del ministerio (si fuera pertinente)
•Haga de la identificación del nuevo contacto una designación y redireccione la anterior designación a esta.
Existen otros dos asuntos relacionados a cuando el coordinador muere:
1. Recuerde actualizar el centro de responsabilidad al nombre del cónyuge sobreviviente. Esto se debe hacer en forma manual.
2. El recibo no mostrará una razón para la redirección cuando esta se deba a una muerte. Esta sería una manera poco sensible en que un donante se entere de que el coordinador se ha ido a casa.
Deshacer el contacto de un fallecido
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